دانلود جامع ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره
قابل توجه کاربران و دانشجویان عزیز و گرامی: فایلی که هم اکنون معرف حضور شماست جامع ترین و کامل ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره می باشد. این فایل شامل ۵۶ اسلاید زیبا سودمند و قابل ویرایش می باشد. و در قالب فرمت ppt تهیه شده و هم اکنون آماده دانلود است. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما سروران گرامی واقع گردد .در صورت نیاز می توانید این فایل ارزشمند و مفید را از فروشگاه سایت یوفایل با مناسب ترین قیمت خریداری و دانلود نمایید.
پاورپوینت اصول مذاکره
تعریف مذاکره
مذاکره عمل یا فرآیند گفتگو با دیگری برای دستیابی به توافق بر سر مساله ای خاص است . مذاکره نوعی ابزار ارتباطی بین دو طرف است که به منظور نیل به توافق در باره منافع مشترک و در عین حال متضاد به کار گرفته می شود.
با دقت در این دو تعریف در می یابیم که در هر دو تعریف، دو عنصر گفتگو و توافق وجود دارد .
برای موفقیت در مذاکرات فروش بیمه باید:
- توانایی برقراری ارتباط موثر داشته باشیم.
- اصول و تکنیک های مذاکره را رعایت کنیم.
تعریف برقراری ارتباط
ارتباطات از نظر فراگردی” به کلیۀ فعالیت ها گفتاری، نوشتاری و حرکتی اطلاق می شود که برای انتقال معنی و مفهوم از کسی به کس دیگر و یا از گروهی به گروه دیگر و یا از کس یا گروهی به تودۀ وسیعی به کار گرفته می شود. ”
تعریف برقراری ارتباط از دیدگاه کاری فروشندگان بیمه
فرایند تبادل اطلاعات مابین فروشندۀ بیمه و مشتری به منظور شناسایی نیازهای مشتری و مشخص کردن توانمندیهای شرکت بیمه برای ارضای آن نیازها “.
روشهای برقراری ارتباط:
- روشهای کلامی
- روشهای غیرکلامی(Body Language)
مهارتهای لازم برای ایجاد ارتباط موثر
- الف) مهارت خوب گوش دادن
- ب) مهارت سخنوری
- ج ) مهارت ارایه بازخوردهای مناسب (کلامی و غیرکلامی)
فرق شنیدن و گوش دادن :
- ۱- شنیدن یک کارفیزیکی و جسمانی بوده در حالیکه گوش دادن یک امر ذهنی و روانی است .
- ۲- شنیدن به احساس می انجامد در حالیکه گوش دادن به ادراک منتهی می شود.
- ۳- شنیدن لزوماً ارادی نبوده و جزء اعمال غیر ارادی بدن است . در حالیکه گوش دادن کاملاً ارادی است
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.