دانلود جامع ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره

دانلود جامع ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره

قابل توجه کاربران و دانشجویان عزیز و گرامی: فایلی که هم اکنون معرف حضور شماست جامع ترین و کامل ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره می باشد. این فایل شامل ۵۶ اسلاید زیبا سودمند و قابل ویرایش می باشد. و در قالب فرمت ppt تهیه شده و هم اکنون آماده دانلود است. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما سروران گرامی واقع گردد .در صورت نیاز می توانید این فایل ارزشمند و مفید را از فروشگاه سایت یوفایل با مناسب ترین قیمت خریداری و دانلود نمایید.

پاورپوینت اصول مذاکره

تعریف مذاکره

مذاکره عمل یا فرآیند  گفتگو با دیگری برای دستیابی به توافق بر سر مساله ای خاص است . مذاکره نوعی ابزار ارتباطی بین دو طرف است که به منظور نیل به توافق در باره منافع مشترک و در عین حال متضاد به کار گرفته می شود.

با دقت در این دو تعریف در می یابیم که در هر دو تعریف، دو عنصر گفتگو و توافق وجود دارد .

برای موفقیت در مذاکرات فروش بیمه باید:

1. توانایی برقراری ارتباط موثر داشته باشیم.
2. اصول و تکنیک های مذاکره را رعایت کنیم.

تعریف برقراری ارتباط
ارتباطات از نظر فراگردی” به کلیۀ فعالیت ها گفتاری، نوشتاری و حرکتی اطلاق می شود که برای انتقال معنی و مفهوم از کسی به کس دیگر و یا از گروهی به گروه دیگر و یا از کس یا گروهی به تودۀ وسیعی به کار گرفته می شود. ”

تعریف برقراری ارتباط از دیدگاه کاری فروشندگان بیمه

فرایند تبادل اطلاعات مابین فروشندۀ  بیمه و مشتری به منظور شناسایی نیازهای مشتری و مشخص کردن توانمندیهای شرکت بیمه برای ارضای آن نیازها “.

روشهای برقراری ارتباط:

• روشهای کلامی
• روشهای غیرکلامی(Body Language)

مهارتهای لازم برای ایجاد ارتباط موثر

• الف) مهارت خوب گوش دادن
• ب) مهارت سخنوری
• ج ) مهارت ارایه بازخوردهای مناسب (کلامی و غیرکلامی)

فرق شنیدن و گوش دادن :

• ۱- شنیدن یک کارفیزیکی و جسمانی بوده در حالیکه گوش دادن یک امر ذهنی و روانی است .
• ۲- شنیدن  به احساس می انجامد در حالیکه گوش دادن به ادراک منتهی می شود.
• ۳- شنیدن لزوماً ارادی نبوده و جزء اعمال غیر ارادی بدن است . در حالیکه گوش دادن کاملاً ارادی است

مطالعه بیشتر