دانلود جامع ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره

دانلود جامع ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره

قابل توجه کاربران و دانشجویان عزیز و گرامی: فایلی که هم اکنون معرف حضور شماست جامع ترین و کامل ترین فایل پاورپوینت اصول مذاکره می باشد. این فایل شامل 56 اسلاید زیبا سودمند و قابل ویرایش می باشد. و در قالب فرمت ppt تهیه شده و هم اکنون آماده دانلود است. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما سروران گرامی واقع گردد .در صورت نیاز می توانید این فایل ارزشمند و مفید را از فروشگاه سایت یوفایل با مناسب ترین قیمت خریداری و دانلود نمایید.

پاورپوینت اصول مذاکره

تعریف مذاکره

مذاکره عمل يا فرآيند  گفتگو با ديگری برای دستيابی به توافق بر سر مساله ای خاص است . مذاکره نوعی ابزار ارتباطی بین دو طرف است که به منظور نیل به توافق در باره منافع مشترک و در عین حال متضاد به کار گرفته می شود.

با دقت در این دو تعریف در می یابیم که در هر دو تعريف، دو عنصر گفتگو و توافق وجود دارد .

برای موفقیت در مذاکرات فروش بیمه باید:

1. توانایی برقراری ارتباط موثر داشته باشیم.
2. اصول و تکنیک های مذاکره را رعایت کنیم.

تعريف برقراری ارتباط
ارتباطات از نظر فراگردي” به كليۀ فعاليت ها گفتاري، نوشتاري و حركتي اطلاق مي شود كه براي انتقال معني و مفهوم از كسي به كس ديگر و يا از گروهي به گروه ديگر و يا از كس يا گروهي به تودۀ وسيعي به كار گرفته مي شود. ”

تعریف برقراری ارتباط از ديدگاه كاري فروشندگان بيمه

فرايند تبادل اطلاعات مابين فروشندۀ  بيمه و مشتري به منظور شناسايي نيازهاي مشتري و مشخص كردن توانمنديهاي شركت بيمه براي ارضاي آن نيازها “.

روشهای برقراری ارتباط:

• روشهای کلامی
• روشهای غیرکلامی(Body Language)

مهارتهاي لازم براي ايجاد ارتباط موثر

• الف) مهارت خوب گوش دادن
• ب) مهارت سخنوري
• ج ) مهارت ارايه بازخوردهاي مناسب (کلامی و غیرکلامی)

فرق شنيدن و گوش دادن :

• 1- شنيدن يك كارفيزيكي و جسماني بوده در حاليكه گوش دادن يك امر ذهني و رواني است .
• 2- شنيدن  به احساس مي انجامد در حاليكه گوش دادن به ادراك منتهي مي شود.
• 3- شنيدن لزوماً ارادي نبوده و جزء اعمال غير ارادي بدن است . در حاليكه گوش دادن كاملاً ارادي است